Рубрики
Рубрики
Конфликтная

Как правильно реагировать на оскорбления и агрессию

08.11.2018
3831
1

Многим знакома ситуация, когда после ссоры или спора человек чувствует, что не сказал того, что нужно было, а те самые слова приходят на ум по прошествии времени. Такое стечение обстоятельств французы называют эффект лестницы (l'esprit d'escalier). Например, девушку ни за что упрекнули в магазине, от такой наглости она впала в ступор и только спустя пару-тройку часов поняла, как ответить на оскорбление, но момент безвозвратно упущен. Вспомните, сколько раз в своей жизни вы были на месте девушки из примера и сколько бессонных ночей прокручивали в голове варианты развития событий, но при новом "столкновении" вновь терпели фиаско. Рассмотрим, почему возникают конфликтные ситуации и как человеку минимизировать их количество.

Причина, по которой люди оскорбляют друг друга

У каждого индивидуума есть три главных фактора, заставляющих его действовать: потребность в безопасности, доминировании и продолжении рода. Исходя из этого, можно предположить, что конфликтеру (речь идет не о соционическом типе) не хватает реализации одной из обозначенных выше потребностей и он добирает себе "баллы", наживаясь на эмоциональном состоянии других людей.

Причина, по которой люди оскорбляют друг друга

Еще Аристотель (древнегреческий философ, ученик Платона, 384-322 гг. до Рождества Христова) в своей "Риторике" отметил, что, выплескивая свой гнев на других, индивид испытывает чувство превосходства над ним, но прибегают к такому способу самовозвышения лишь те люди, которые сомневаются в своем статусе и общественном положении.

Причины, из-за которых люди оскорбляют друг друга, закладываются в детстве. Здесь есть несколько вариантов развития событий: во-первых, влияние неадекватного отношения родителей друг у другу. Ребенок впитывает модели поведения и начинает воспроизводить их в своих отношениях к окружающим. Во-вторых, это неправильное воспитание самого ребенка, в процессе которого главными инструментами мам и пап становятся критика и сравнение с другими детьми не в пользу своего (те самые истории про сына/дочь маминой подруги).

Повзрослев, он будет использовать обесценивание других как щит, закрывающий его от собственных комплексов. Ужас в том, что за таким щитом невозможно научиться понимать собственные эмоции и выстроить выгодные всем отношения с окружающими. Да, такой человек может добиться финансового успеха, но счастье при этом будет отсутствовать в его жизни, как категория.

Оскорбления и троллинг высоко распространены в интернете. Безнаказанность поощряет агрессию на просторах глобальной сети. При личной встрече с жертвой можно нарваться на неприятности, вплоть до сломанных ребер или тюремного заключения. В сети хаму могут заблокировать доступ к использованию ресурса, но не более. Примитивный и частый случай: подростку становится скучно, или кто-то выпил лишнего, и начинается "веселье": резко негативные отзывы, хамство ради хамства и т. д.

Иногда интернет-героев наталкивает на ссору зависть. Много примеров такой мотивации можно найти под фотографиями знаменитостей в Инстаграмм. Даже на посты о добрых поступках (о помощи животным или тяжелобольным) можно написать гневную тираду, начинающуюся со слов "Лучше бы....".

В каких случаях можно использовать силу

Конституция Российской Федерации дает каждому право защищать себя и свое имущество способами, не запрещенными законом. В статье 37 Уголовного кодекса сказано, что вы имеете право обороняться при нападении, но превышение пределов необходимой обороны наказуемо.

Если дошло до драки (важно, чтобы нападение было совершено не вами), по возможности оцените возможный вред и отвечайте соразмерно. При возможности убежать сделайте это. Если есть угроза жизни пределом самообороны может быть даже убийство, но только в крайнем случае.

Помните, что отвечать на оскорбление "по-мужски" с применением физического насилия неприемлемо. Вы возразите: парню не к лицу убегать. Но последствием таких действий может стать уголовный срок, стоит ли?

Наказать обидчика может помочь КоАП РФ (Кодекс об административных правонарушениях), который гласит: "Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, влечет наложение административного штрафа на граждан - от 1 до 3 тыс. руб., на должностных лиц - от 10 до 30 тыс., на юридических лиц - от 50 до 100 тыс. руб.". Вас обзывает одноклассник? Попросите друга/подругу записать это на видео и обратитесь в полицию.

Как заткнуть человека одной красивой фразой

Агрессивные люди не ждут такого же колкого ответа, этим вы и можете воспользоваться, чтобы заставить обидчика замолчать. Перехватить инициативу несложно, будучи готовым к нестандартным ситуациям. Вам повезло, если вы от природы обладаете живым умом и подвешенным языком, но если нет, не стоит отчаиваться. Вам на помощь придут терпение, тренировки и полезные советы, приведенные в этой статье.

Как научиться достойно отвечать на любые оскорбления

Столкнуться с оскорблением можно где угодно. Часто дети попадают в конфликтные ситуации в школе, взрослые - на работе. И те, и другие в общественных местах: автобусах, магазинах, парках. Ответить обидчику вам точно поможет один из следующих способов.

Правильная реакция на грубость

Среднестатистический человек, услышав грубость в свой адрес, ответит агрессией на агрессию. Это инстинкт, доставшийся нам от животных, но с ним можно и нужно бороться, в обратном случае вы потеряете больше, чем приобретете. Беспроигрышных вариантов поведения всего два: юмор и ответ с позиции силы, но вариантов их использования много больше.

Как научиться достойно отвечать на любые оскорбления

Оскорбил незнакомец

В ряде случаев агрессивная реакция или откровенное хамство могут быть беспочвенными. Такого совсем не ожидаешь от случайного человека, возвращаясь домой с работы или учебы. Незнакомец пытается унизить вас? Пожалейте его (можно даже вслух). Наговаривая на вас, он буквально кричит о собственной несостоятельности и ущербности. В его жизни нет ничего интереснее, чем случайная ссора посреди улицы или вагона метро. Не доставляйте ему такого удовольствия. Отреагируйте грамотно.

А что, если вы случайно спровоцировали чужую агрессию, например, наступили на кому-то на ногу, толкнули, не уступили дорогу или бросили "косой" (как показалось оппоненту) взгляд? В таком случае в ответ на гневную тираду (которая будет касаться не только вашей неаккуратности, но и внешности, интеллектуальных способностей, а то и отрицания в вас малейшей схожести с представителем человеческой расы) лаконично, но настойчиво извинитесь.

Даже если вы не делали того, в чем вас обвиняют (как в случае с "косым" взглядом), будьте выше мелких ссор и пресеките любые попытки задеть вас. Помните, причина не в ваших действиях, а в том, что они стали последней каплей для того, кому жизненно важно выразить накопленные эмоции.

Оскорбил близкий человек

Отношения между людьми невозможны без ссор. Даже самый миролюбивый может встать не с той ноги и наговорить лишнего. Хуже всего то, что близкие люди знают о слабых местах друг друга и, преднамеренно или нет, могут уколоть в самое сердце.

Если вас оскорбил близкий человек, постарайтесь понять, с чем это связано. Может, вы перестали слышать друг друга? Или настало время обсудить какой-то важный вопрос? Не затаивайте обиду и не критикуйте в ответ, если вам дороги ваши отношения. Агрессия продолжается? Возможно, настал момент обратиться за помощью к семейному психологу или даже расстаться.

Бывают случаи, когда от нападок страдают люди, "привязанные" к друг другу. Дети, вынужденные до достижения совершеннолетия жить с токсичными родителями, или близкие родственники на попечении не слишком терпимых опекунов. В таком случае воспользуйтесь описанными ниже способами противодействия хамству.

Способы противодействия хамству

Спокойствие

Как уже говорилось выше, люди, проявляющие агрессивное поведение, надеются (осознанно или нет) на яркую ответную реакцию. Их подпитывает ваш гнев, смущение, слезы и многие другие проявления отрицательных чувств, но только не ваше спокойствие. Это как если вы берете сырое куриное яйцо и с силой бросаете его об стену, а оно не бьется. Нет никаких брызг или меланжа, размазанного по стене и половицам. Есть только лежащее на полу яйцо без малейшей трещинки. Ситуация утопичная, вы справедливо неудовлетворенны.

Похожее неудовлетворение почувствует и агрессор. Возможно, он попытается снова задеть вас, но, не получив желаемого, вскоре перестанет вас замечать. Он хотел получить власть над вами, но получит лишь снисходительное терпение.

Сохранить хладнокровие в самых разных ситуациях поможет медитация. Учитесь быть наблюдателем, пусть любые слова проходят мимо вас и растворяются в пространстве, не найдя адресата. Освойте технику глубокого дыхания. Тратьте не менее 5 секунд на вдох и столько же на выдох.

Психологическое айкидо

Автором психологического айкидо является Михаил Ефимович Литвак (Литвак М. Е. - российский психолог, психотерапевт, родился в 1938 году, является автором многочисленных книг и научных работ). Его метод позволяет буквально управлять гневом другого человека, а также не вестись на удочку лести, не отвечать на манипуляции и выстраивать с окружающими приятное продуктивное общение.

Нас в данной статье интересует, как Михаил Ефимович советует поступать, если вдруг на вас нападают с критикой и оскорблениями. А он советует амортизировать. Лишить противника инициативы и нахамить себе самостоятельно. Ваша задача согласиться со всем, что говорит о вас оппонент, довести ситуацию до абсурда.

"- вы идиот?!

- Идиот, приятно познакомиться".

И все в том же духе. Это как если бы вы были доктором и разговаривали с клиническим дебилом. Соглашайтесь. Кивайте. Не к лицу врачу обижаться на пациента.

Способы противодействия хамству

Юмор и сарказм

Умение с юмором и толикой дерзости ответить на агрессию и при этом пресечь ее достойно оваций. Такие фразы как "Я б вас послал, да вижу - вы оттуда" вам в помощь. Приведем несколько популярных высказываний ниже. Прочитайте их и попробуйте написать свои, это отлично развивает фантазию, еще и посмеетесь:

  1. Ты лезешь в мою жизнь, потому что своя не удалась?
  2. Ты такой злой, потому что тебя мама в детстве мало обнимала, да?
  3. Прости, я не настолько свободен, чтобы лелеять твои комплексы.
  4. Чтобы меня шокировать, вам надо сказать что-нибудь более умное.
  5. Ты своей внешностью (тоже) мир не спасешь.

Метод констатации

Метод констатации, как можно понять из названия, призван донести до обидчика, кто он в данной ситуации. А он хам, грубиян и нахал. Так ему и скажите.

Настойчивая вежливость и безграничное терпение

Этот вариант похож на метод "спокойствие", но подходит в случаях, когда конфликт начинается в процессе разговора (например, с продавцом) и его (разговор) необходимо закончить. Подчеркнуто вежливо, не переходя на "ты", если ранее говорили на "вы", отвечайте собеседнику в ключе основной темы разговора. Напомните ему/ей цель вашего общения и обескуражьте его своим безграничным терпением.

Доводы и логика

Незрелые личности при недостатке аргументов переходят на хамство. Так будьте для него примером. Возможно, вы читали произведения о Шерлоке Холмсе или смотрели их экранную адаптацию. Вспомните, как феерично главный герой приводил в ступор всех вокруг (в том числе язвительных личностей) своим анализом обстановки и личности собеседника. У него есть чему поучиться.

Вашу авторитетность в споре повысит обращение к знаменитым философам, историкам и ученым. Продемонстрируйте свое понимание всей ситуации и поведения другой стороны и сможете обезоружить собеседника. Ему нечем парировать. Скажите ему об этом прямо или завуалированно.

Метод занудливости

Метод занудливости подходит для продавцов, администраторов, официантов, управляющих интернет-сообществами и других людей подобных профессий. Представим, что клиент нарушил правила заведения или требует от вас невозможного, в ответ на ваш отказ или замечание взрывается и начинает хамить. В интернете можно обойтись занесением абонента в черный список, а в жизни придется доходчиво, терпеливо, без эмоций и занудно объяснять человеку в чем он не прав и почему. Сухой язык законов и правил поможет оборвать любые попытки вас унизить.

Шокирование

Привести к фиаско того, кто старается вывести вас на эмоции, может помочь резкая смена темы. Подойдет не всегда, однако попробовать стоит. Например:

- Какого (нецензурная лексика) вы (красочное неприятное описание) задели меня сумкой?

- Будете яблоко?

- Ты что несешь? Не слышишь, что я тебе говорю (много нелестных эпитетов)?

- Слышу. Ну не хотите, так не хотите.

Игнорирование

Универсальный метод. Не хотите вступать в дискуссию, спорить, доказывать свою правоту - смело не замечайте агрессора. Важно понимать разницу между игнорированием и невозможностью ответить противнику. В первом случае его как-будто не существует. Пофантазируйте, что он назойливое привидение, смотрите сквозь него и в упор не замечайте. Во втором случае оппонент видит вашу молчаливую реакцию: расстроенный взгляд, обиженное выражение лица и прочее, что дает ему силы продолжать.

Как реагировать - примеры фраз

Во всемирной сети можно отыскать сотни красивый фраз, которые помогут эффектно заставить замолчать кого угодно. Список некоторых из них:

  1. Продолжай, пожалуйста! Когда ты так разговариваешь, я себя умнее чувствую.
  2. Уходи, пока я тебя сам(а) не послал(а).
  3. Ты проявляешь столько внимания моей жизни, потому что своя не нравится? Печально.
  4. Я не смеюсь над теми, кого природа обидела.
  5. Остынь! Зубов не досчитаешься.

Как красиво послать человека без мата

Даже красиво использованный мат не всегда уместен. Как хорошо, что русский язык так велик и могуч и, чтобы послать человека на три буквы, их не обязательно произносить во всем знакомом порядке. Попробуйте более элегантные и смешные вариации:

  1. Не попадайся под горячую руку, если не хочешь улететь из-за горячей ноги.
  2. Где учат делать макияж в таком ужасном стиле?
  3. Тебе еще при жизни в кунсткамеру дорога открыта.
  4. Скажи, это сложно любить природу, после всего, что она с тобой сделала?
  5. Ты не спасешь мир ни красотой, ни умом... Прискорбно.

Остроумные ответы на шквал оскорблений

  1. Ты треплешь языком, как флагом на параде.
  2. Сегодня не Хеллоуин, вернись в свою нору, ведьма.
  3. Пожалуйста, попробуйте хотя бы костным мозгом пользоваться.
  4. Прилягте отдохнуть. Желательно на рельсы.
  5. Вашему рту нисколько не помешал бы степлер.
  6. Вау, кое-кто застрял в юношеском максимализме.

В заключение напомним, что мы никогда не должны обижаться на оскорбления. Краеугольный камень ссоры заключается не столько в самом оскорблении, сколько в нашей реакции на него. Неразумно ожидать, что хам вдруг перестанет быть хамом. Так что, если мы обижаемся на его плохое поведение, мы можем винить только себя.

Рейтинг:
ПлохоСерднеХорошоОчень хорошоОтлично (1 оценок, среднее: 2,00 из 5)
Загрузка...
Комментарии
  • http://vk.com/id273414276 Марина Семенова

    Я согласна с тем, что люди, склонные к конфликтам имеют небольшие психологические отклонения, а именно: недостаточная самореализация, а также: низкая самооценка и попросту вампиры, питающиеся отрицательной энергией.

Публикации по теме